Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 12/01/2026

1) Derecho de desistimiento (30 días)

Si compra en https://decoracion-tropical.es/, dispone de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

2) Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe devolverse en condiciones razonables, preferiblemente sin uso, con su embalaje y accesorios (cuando aplique). Si el producto llega dañado por un embalaje insuficiente durante la devolución, podremos proponer una solución ajustada al estado recibido.

3) Devolución gratuita (30 días)

Ofrecemos devolución gratuita dentro de los 30 días. El procedimiento puede requerir que contacte primero con nuestro servicio de atención al cliente para validar la solicitud y facilitarle las instrucciones.

4) Cómo solicitar una devolución

  1. Escríbanos a contacto@decoracion-tropical.es indicando: número de pedido, producto(s) y motivo.
  2. Le enviaremos instrucciones y, si corresponde, la solución de devolución (etiqueta o indicaciones logísticas).
  3. Una vez recibido y verificado el paquete, procesaremos el reembolso.

5) Reembolsos (dentro de 14 días)

Tras la aceptación de la devolución, el reembolso se efectúa normalmente en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado, salvo imposibilidad técnica o acuerdo expreso con el cliente.

6) Artículos dañados o incorrectos

Si recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos claras del producto y del embalaje. Le propondremos una solución (reemplazo, reembolso u otra).

7) Datos del vendedor